Customer Service: 08001500702
Lacak semua paket Shopee kamu yang dikirim dengan kurir Shopee Xpress. Masukkan no resi shopee express pada kotak tracking paket di bawah ini.
Produk dan Layanan
- Shopee Xpress Instant (Shopee Xpress Instant adalah jasa kirim yang disediakan oleh Shopee untuk pengiriman maks. 3 jam dari pick up).
- Shopee Xpress Sameday (Shopee Xpress Sameday adalah jasa kirim yang disediakan oleh Shopee untuk pengiriman yang akan sampai pada hari yang sama).
- Shopee Xpress Standard (Shopee Xpress Standard adalah jasa kirim yang disediakan oleh Shopee untuk pengiriman reguler).
- Shopee Xpress Hemat (Shopee Xpress Hemat adalah jasa kirim yang disediakan oleh Shopee untuk pengiriman dengan ongkos kirim yang lebih hemat).
Shopee Xpress Sameday saat ini melayani area Kota Jakarta Barat, Kota Jakarta Pusat, Kota Jakarta Selatan, Kota Jakarta Utara, dan Kota Jakarta Timur.
Sedangkan area jangkauan untuk Shopee Xpress Instant tersedia di banyak kota besar seluruh Indonesia.
Perbedaan Shopee Xpress Standard, Sameday, Instant, dan Hemat
Berikut ini tabel perbedaan tipe pengiriman Shopee Xpress untuk lama pengiriman, berat maksimal, dan dimensi paket.
| Standard | Sameday | Instant | Hemat | |
|---|---|---|---|---|
| Lama Pengiriman | 1-3 hari (untuk kota besar di Jawa). | Dalam 24 jam. | Terkirim maks. 3 jam setelah pick up. | 2-14 hari. |
| Berat Maksimal | 50kg (luar Jawa) dan 200kg (pengiriman dalam Jawa). | 7kg. | 20kg. | 50kg (pengiriman ke luar dan dalam Pulau Jawa) |
| Dimenasi Maksimal | – | – | 50x50x50cm | – |
Lama Pengiriman Shopee Xpress
Berikut ini estimasi lama pengiriman paket menggunakan layanan Shopee Xpress berdasarkan pilihan tipe pengiriman.
| Jenis Layanan Shopee Xpress | Lama Pengiriman |
|---|---|
| Standard | Diterima 2-7 hari sejak paket diserahkan ke kurir |
| Hemat | Diterima 2-14 hari sejak paket diserahkan ke kurir |
| Sameday | Diterima 6 jam sejak paket diserahkan ke kurir |
| Instant | Diterima 3 jam sejak paket diserahkan ke kurir |
Contoh nomor resi pengiriman Shopee Xpress
Berikut ini beberapa contoh no resi pengiriman jasa kirim Shopee Xpress.
| Shopee Xpress Standard | SPXID029769724948 |
| Shopee Xpress Hemat | SPXID029779697538 |
| Shopee Xpress Sameday | ID20978541625B |
| Shopee Xpress Instant | ID225845031749K |
Setiap resi mengandung informasi nama dan nomor telepon penerima paket. Contoh hasil lacak paket Shopee Xpress tersebut seperti di bawah ini.
24 Aug 2022 06:12:23
[Beji Hub] Paket sedang dikirim oleh kurir
06:06:27
[Beji Hub] Paket telah diterima Hub Pengiriman
23 Aug 2022 22:02:20
[Cakung DC] Paket dalam perjalanan ke [Beji Hub]
18:21:04
[Cakung DC] Paket telah diterima Pusat Sortir
17:22:13
[Bekasi Barat First Mile Hub] Paket dalam perjalanan ke [Cakung DC]
16:47:27
[Bekasi Barat First Mile Hub] Paket telah diterima Pick-up Hub
14:53:45
[Bekasi Barat First Mile Hub] Paket anda telah diambil dari penjual
11:57:44
Nomor Resi Pengiriman telah dibuat
Kenapa pengiriman paket dengan Shopee Xpress gagal?
- Alamat tidak lengkap atau tidak jelas.
- Alamat untuk sementara tidak dapat diakses.
- Pembeli meminta penjadwalan ulang pengiriman.
- Waktu pengiriman sudah terlalu malam.
- Pembeli tidak dapat dihubungi.
- Alamat (toko atau kantor sudah tutup).
- Pembeli tidak dikenali di lokasi pengantaran.
- Area tidak terjangkau (Pembeli salah input alamat tujuan).
- Faktor lain yang tidak dapat dikendalikan (seperti bencana alam, epidemi, keadaan perang, kerusuhan, terorisme, dan lainnya).
Bagaimana jika pengiriman paket Shopee terlambat atau melewati batas waktu?
Kamu sebagai Pembeli di Shopee dapat bertanya atau komplain via Chat. Berikut ini langkah-langkah untuk menghubungi Customer Service Shopee via chat di aplikasi Shopee:
Masuk ke halaman Saya.
Klik Chat dengan Shopee.
Kamu akan diarahkan ke halaman Live Chat untuk chat langsung dengan Agen Shopee.
Berapa lama estimasi pengiriman paket dengan Shopee Xpress Standard?
Durasi atau lama pengiriman untuk pengiriman standard dengan Shopee Xpress sekitar 1-3 hari (untuk kota besar di Jawa).
Paket Shopee biasanya diantar jam berapa?
Datangnya paket Shopee bisa pagi, siang, sore, bahkan malam, tergantung rute dan jadwal pengiriman oleh kurir. Untuk jam operasional Shopee Xpress di hari biasa: pk. 09:00-23:00 WIB
Apakah pengiriman dengan Shopee Express cepat tiba?
Kalo paket kamu ingin cepat sampai gunakan piliha Shopee Xpress Instant atau Shopee Xpress Sameday. Shopee menjamin paket akan tiba pada hari yang sama sejak paket diserahkan kepada kurir.
Sementara itu untuk pengiriman standard antara 1-3 hari (untuk kota besar di Jawa). Dan yang paling lama pengiriman menggunakan Shopee Xpress Hemat yaitu 2-14 hari. Tergantung kota penjual/pengirim paket dan lokasi kamu berada di mana.
Kenapa paket yang dikirim Shopee Xpress tidak bergerak?
Kalo kamu menggunakan layanan pengiriman Shopee Xpress Standard, apalagi Shopee Xpress Hemat, ada kemungkinan hasil lacak paket Shopee nggak berubah lama. Paket seperti tertahan lama di gudang/hub transit.
Kalo kamu menemukan hasil tracking seperti itu, sebetulnya paket sedang di perjalanan (masih di jalan). Status paket baru akan di update lagi apabila sudah tiba di kota tujuan.
Misalnya, paket dari Shopee barangnya dikirim dari Jakarta dengan tujuan ke Banyuwangi, Jawa Timur. Maka selama beberapa hari kemungkinan status paket tidak bergerak karena lamanya perjalanan paket menggunakan angkutan darat antara dua kota tersebut.
Customer Care
Live Chat: Melalui aplikasi Shopee
Email: https://help.shopee.co.id/s/spxwebform
No. Telepon: +61 800-1500-702
Situs: https://spx.co.id